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视频连线处理轻微交通事故。

红网时刻衡阳8月1日讯（记者 宋美君 实习生 朱奕丹）“您好，请问事故是否有人员伤亡？”“没有，我们只是两车发生了小刮擦。”“现在由我们为您远程视频处理交通事故……”8月1日上午9点56分，衡阳市公安局交通警察支队情报指挥中心事故快处接警席上，民警正在处理一起交通事故。

当事人通过“交管12123”APP“事故视频快处”报警，民警接警后，双方通过视频连线，对交通事故快速处理。视频画面中，当事人按照民警指引将事故现场、碰撞部位等情况一一展现，民警对事故现场画面进行截取，固定证据、采集信息。

10点03分，视频通话结束。不一会儿，事故责任认定书被发送到了“交管12123”App，当事人便可在登录查看电子版事故认定书。

从报警到事故处理，整个过程不超过十分钟。

6月1日起，轻微交通事故线上视频快处业务已在全国36个城市推广实施。记者从衡阳市公安局交警支队获悉，衡阳作为全国的试点城市之一，两个月时间，全市城区通过视频快处处理的交通事故2600余起，约占交通事故处理数的84%。视频快处轻微交通事故极大地方便了当事人，得到群众广泛认可。

记者在衡阳市公安局交警支队情报指挥中心看到，偌大的指挥中心，民辅警各司其职，紧张有序地忙碌着。在事故快处岗上设置了4个席位，民辅警正处理着各类交通警情。

“运用事故视频快处处理轻微交通事故，一般只需要5到10分钟，就能全部搞定。”衡阳市公安局交警支队事故预防大队副大队长聂建平告诉记者，事故视频快处是“交管12123”事故处理业务单元中的新增模块，是事故快处的升级版，实现了“一键报警、视频采集、自动核查、线上认责、线上理赔”的全流程、全程闭环“掌上办结”轻微道路交通事故，彻底解决轻微事故处理流程多、手续繁、时间长等弊端；同时，视频快处能够全视角、全方位进行事故调查取证，大大降低了事故争议性，提高了公平公正性。

聂建平是一名“老交警”，2002年就曾在事故预防大队工作，对交通事故处理办法变革可谓“一清二楚”。他告诉记者，交通事故处理从最先的交警到现场取证到设立事故快处快赔中心，从通过“交管12123”APP事故快处到事故视频快处，发生了今非昔比的变化。

“以前处理轻微的交通事故，交警必须赶到现场取证，然后约上当事人到交警大队进行事故调解，没有3到4天，事故处理不下来。如今民警不到场却能实现见警，而且4个席位民警轮流值岗就能处理全城区大部分交通事故警情。”说起变化，聂建平忍不住感慨，“视频快处释放了50%以上警力，为民警办理其他疑难案件提供了警力保障。”